Part1 溫州的故事

改革開放前溫州非常的貧窮落后，但是隨著改革溫州迅速成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的明星地區(qū)。

那么問題來了？

改革前和溫州一樣窮、國有企業(yè)少、政府干預(yù)不多的地區(qū)，中國還有很多，可為什么這些地區(qū)沒有像溫州一樣發(fā)展起來？

經(jīng)濟(jì)學(xué)家李子旸對(duì)此有一個(gè)非常精彩的回答他說：

溫州由于農(nóng)業(yè)條件差，所以溫州人有外出經(jīng)商的傳統(tǒng)。就連計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，溫州人也想盡各種辦法到各地去做點(diǎn)兒買賣。雖然都是一些不起眼的小商小販，彈棉花、雞毛換糖、擺地?cái)偂⑿⌒蘩淼鹊取５且彩钦诘氖袌鼋灰住?/span>

即使當(dāng)時(shí)溫州商人窮，有很多文盲，普通話也說不好，但他們卻真正的掌握了很多市場經(jīng)濟(jì)自由交易的知識(shí)。

相比之下，中國其他地方的人包括官員對(duì)此倒是非常無知。

也就是說，改革開放以前，溫州雖然貧瘠不堪，但已經(jīng)儲(chǔ)備了足夠多的市場經(jīng)濟(jì)的知識(shí)。改革開放以后，這種優(yōu)勢(shì)馬上有了用武之地，溫州人頭腦中的市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的財(cái)富。

相反，一些原來國企密集，資源豐富的地區(qū)，比如東北，改革開放之初，基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)好于溫州地區(qū)，有巨型的工廠、密集的鐵路網(wǎng)、大量熟練工人、完善的教育體系。但實(shí)際上，正因?yàn)閲蟊戎卦酱螅摰貐^(qū)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)度程度就越高，于是這個(gè)地區(qū)的市場知識(shí)越匱乏，市場觀念越落后。

所以改革開發(fā)之后，擁有市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)的溫州迅速的致富，而直到今天東北的市場化程度都非常低。

Part2 ?知識(shí)就是專業(yè)

? ??假如我們把溫州人這個(gè)群體，想象成一個(gè)存儲(chǔ)信息的優(yōu)盤，那么這個(gè)群體之所以不同，之所以在改革中有競爭 ? ? 力，就是因?yàn)檫@個(gè)群體中存儲(chǔ)著別的群體所沒有的知識(shí)：“市場經(jīng)濟(jì)的知識(shí)”。那么公司呢？公司也是由人組成 ? ? 的群體，也可以被想象成一個(gè)存儲(chǔ)知識(shí)的優(yōu)盤，那么公司的競爭力是否也來自于：這個(gè)群體中存儲(chǔ)著別的群體 ? ? 所沒有的知識(shí)？答案當(dāng)然是肯定的。

我們?cè)u(píng)價(jià)任何一家公司的好壞時(shí)，都可以使用這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：公司組織內(nèi)所存儲(chǔ)的，有利于公司生存發(fā)展的知識(shí)的多寡，決定了這家公司的生存狀況。既然評(píng)價(jià)任何一家公司都可以使用這條標(biāo)準(zhǔn)，那么設(shè)計(jì)公司也不例外。

所以公司組織內(nèi)所存儲(chǔ)的，有利于公司生存發(fā)展的，知識(shí)的總和，就是我們常說的信息不對(duì)稱，也就是：專業(yè)。

所以，作為一家公司：

你的公司存有多少有利于生存發(fā)展的知識(shí)？你有多專業(yè)？

你的“優(yōu)盤”中的知識(shí)，哪些是你知道，而別的公司不知道的？

哪些事情是你能做到，而別的公司做不到？

哪些知識(shí)是別的公司雖然也懂，但你卻知道更好的？

于是我們說：設(shè)計(jì)公司的本質(zhì)是生產(chǎn)新認(rèn)知。

因?yàn)樾碌恼J(rèn)知帶來更多信息不對(duì)稱和知識(shí)落差，所以才能形成專業(yè)，形成知識(shí)的勢(shì)能。

Part3 ?硬知識(shí)軟知識(shí)

我個(gè)人認(rèn)為知識(shí)可以分為兩種：

硬知識(shí)

軟知識(shí)

硬知識(shí)是經(jīng)過人的‘理性’整頓過的認(rèn)知，硬知識(shí)非常接近我們說的陳述型的知識(shí)。

如：科學(xué)公式、產(chǎn)品配方、實(shí)驗(yàn)過程，等等。

硬知識(shí)的特點(diǎn)是能夠清楚的陳述，不會(huì)因人而異，比方說，無論哪個(gè)國家的人只要方法正確，測量出的光速一定都是一樣的。一個(gè)數(shù)學(xué)公式對(duì)美國人有效對(duì)中國人一定也成立。

而軟知識(shí)是經(jīng)過人的“感性”系統(tǒng)整頓過的知識(shí)，其輸出的結(jié)果往往是非陳述性的知識(shí)。

如，搏擊技能、藝術(shù)技巧、熟能生巧的應(yīng)用。

軟知識(shí)的特點(diǎn)是不能通過書面和語言來傳遞，完全是運(yùn)用之妙存乎一心的隱形技巧。比如，廚藝大師的火候，軍事家對(duì)戰(zhàn)場的指揮藝術(shù)，藝術(shù)家?guī)Ыo我們的情感沖擊。 這些軟知識(shí)的復(fù)制性不高，在一個(gè)場景里有效，換一個(gè)條件可能就適得其反。

（了解陳述性知識(shí)和非陳述性知識(shí)可閱讀文章《從設(shè)計(jì)屌絲到設(shè)計(jì)大師的學(xué)習(xí)方法》

一般而言公司中這兩種知識(shí)都有，但設(shè)計(jì)公司內(nèi)存儲(chǔ)的軟知識(shí)更多，而感性的軟知識(shí)，在我們?nèi)粘５纳钪懈嗟谋环Q之為“才華”，這也就是為什么我們可以說，一個(gè)沒有多少文化的民間藝人很有“才華”的原因。

Part4 ?笨蛋，關(guān)鍵在于專業(yè)

本質(zhì)上設(shè)計(jì)和藝術(shù)一樣，都是嚴(yán)重依賴個(gè)人才華的行業(yè)，你的公司擁有多少“才華”？擁有多少有利于公司生存發(fā)展的知識(shí)，決定了你在這個(gè)行業(yè)中的生存狀態(tài)。

想象一下，會(huì)不會(huì)有甲方因?yàn)槟愎敬鎯?chǔ)了大量的管理知識(shí)和品牌知識(shí)而委托你做設(shè)計(jì)呢？

當(dāng)然不會(huì)！除非你是一家管理咨詢公司，甲方找你做管理咨詢。

本質(zhì)上甲方選擇你做設(shè)計(jì)的原因一定是因?yàn)槟愕膶I(yè)好，確切的講是你室內(nèi)設(shè)計(jì)的專業(yè)水平高，你有大量的不可替代的設(shè)計(jì)知識(shí)，這個(gè)是底線。

所以對(duì)于設(shè)計(jì)公司而言，管理、品牌等等要素，會(huì)改善你的經(jīng)營狀況，但不決定你的經(jīng)營狀況。也就是說品牌也好，管理也好，不是設(shè)計(jì)行業(yè)的競爭關(guān)鍵要素，不是必須的。

就我的觀察而言，市場上只有極少數(shù)的高水平公司真正到了需要系統(tǒng)的導(dǎo)入管理和品牌的程度。

而絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)公司，（包括我們成象設(shè)計(jì)在內(nèi)）所遇到的本質(zhì)問題并不是管理或品牌的問題，恰恰相反，絕大多數(shù)的公司的問題在于公司內(nèi)部的專業(yè)知識(shí)不夠多，專業(yè)水平不夠高，無法和競爭對(duì)手建立明顯的專業(yè)差異。

雖然管理本和品牌也都是非常深邃廣袤的專業(yè)，但我我依然覺得市場上很多設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營者，去上學(xué)習(xí)管理和品牌，不會(huì)有什么大用處，如上所說，絕大多數(shù)的公司問題的關(guān)鍵在于“專業(yè)”，而非其他，鑰匙不對(duì)，鎖不會(huì)自己打開。

同時(shí)我也不認(rèn)為，聽這個(gè)大師的演講或參加大師的分享會(huì)對(duì)公司的知識(shí)重量（競爭力）產(chǎn)生決定性的作用。

原因很簡單，設(shè)計(jì)公司內(nèi)的專業(yè)知識(shí)更多的是一種軟知識(shí)，而軟知識(shí)的特點(diǎn)就是很難用語言或者文字表述，這種知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累的途徑就只有一種：唯手熟爾。

Part5 ?如何做？

? ? ? 好了，我們通過一個(gè)優(yōu)盤的比喻，解釋了公司中所存儲(chǔ)的，知識(shí)的數(shù)量質(zhì)量決定了一個(gè)公司的核心 ? ? ?競爭力。

既然公司內(nèi)部存儲(chǔ)的知識(shí)如此重要，那么該怎么創(chuàng)造知識(shí)，提高公司競爭力呢？

一般而言實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的可以被分解成兩個(gè)步驟：

研發(fā)

培訓(xùn)

研發(fā)就是通過創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)去生產(chǎn)新的知識(shí)，增加公司這個(gè)優(yōu)盤里存儲(chǔ)的知識(shí)總量。

對(duì)于一家科技公司而言研發(fā)就是技術(shù)的積累和突破，對(duì)于一家設(shè)計(jì)公司而言就是推動(dòng)設(shè)計(jì)內(nèi)容的進(jìn)步。

比如，一整套風(fēng)格系的產(chǎn)品，例如，戴昆老師的很多設(shè)計(jì)都能和產(chǎn)品相結(jié)合，把同一個(gè)調(diào)性的東西不斷的推動(dòng)演繹。

（戴昆老師作品圖）

再比如，一種業(yè)態(tài)新的呈現(xiàn)的方式，例如，去年寶能地產(chǎn)深圳的一個(gè)售樓處，在功能上突破了原來售樓的形式，被命名為“最不像售樓處”的售樓處，其實(shí)這在本質(zhì)上梳理了售樓中心的業(yè)態(tài)的組織方式，這也是一種很了不起的研發(fā)。

（深圳寶能城冊(cè)之丘項(xiàng)目）

去年的時(shí)候，還在萬科工作的逯薇老師把她自媒體上的文章集結(jié)成書為：《小家越住越大》。說實(shí)話我很感慨，因?yàn)槲艺J(rèn)為這本書中的研究內(nèi)容本該是乙方（知識(shí)提供方）該提供給市場的，可是這事卻讓甲方給（知識(shí)使用方）干了。

早在2014年時(shí)，我就一直想在成象設(shè)計(jì)內(nèi)部組織基于設(shè)計(jì)考現(xiàn)和人因工程的設(shè)計(jì)調(diào)研和知識(shí)歸納，但是始終沒有決心推動(dòng)，最后這樣的研發(fā)工作竟然被地產(chǎn)公司的研發(fā)部門做了，我既慚愧又欽佩。

說過了研發(fā)我們來看看什么是培訓(xùn)

培訓(xùn)，指的是讓知識(shí)，在公司內(nèi)部迅速的流動(dòng)，以增加公司這個(gè)公司這個(gè)優(yōu)盤存儲(chǔ)的知識(shí)總量。

讓我們來詳細(xì)解釋一下:

既然公司可以被比擬為一個(gè)優(yōu)盤，那么公司中的每個(gè)員工都是一個(gè)存儲(chǔ)單元，而現(xiàn)實(shí)情況是：每個(gè)存儲(chǔ)單元內(nèi)，存儲(chǔ)的信息量是不同的。也就是說，有的員工水平高，信息量大，而有的員工水平低，信息量少。

于是公司要組織培訓(xùn)，讓高信息量的員工把知識(shí)傳遞給低信息量的員工，這些知識(shí)通過復(fù)制在員工中傳播的時(shí)候，公司內(nèi)總體的知識(shí)量也會(huì)提高。

還記得我們之前對(duì)大師的解釋嗎？大師會(huì)不斷的提高自己的知識(shí)含量，也會(huì)提高自己公司的知識(shí)含量，進(jìn)而提高了整個(gè)行業(yè)的知識(shí)含量（詳情還是閱讀這篇文章：《從設(shè)計(jì)屌絲到設(shè)計(jì)大師的學(xué)習(xí)方法》）

所以成就一家設(shè)計(jì)公司的，一定是公司內(nèi)部有效知識(shí)的含量，而非其他。

當(dāng)然，在追求增加公司知識(shí)含量的這個(gè)過程中,公司會(huì)借力管理手段來推動(dòng)研發(fā)和培訓(xùn)，而在傳播知識(shí)時(shí)也會(huì)借力品牌手段，但這些手段本身僅僅是手段，不是目標(biāo)，我們要區(qū)分清楚，不能本末倒置。

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