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合成全景NTT docomo是日本最大的移動運營商，隨著智能手機的普遍化，其業務模式已從銷售智能手機和發展新用戶逐漸轉變為擴展和優化用戶對于已有智能手機的使用體驗。為了配合此次服務形式的重大變革，docomo決定將部分門店空間更換為專注于交流和體驗的空間，例如智能手機工作坊、新內容試用和售后支持等。根據這些改變，nendo事務所為之設計了兩種不同類型的門店。
▼項目概覽
▼設計示意：docomo商店（2種）和d garden（7種）
首先，第一類“docomo商店”旨在對原來的商店進行更新，并在完善基本功能的同時引入新的交流和體驗內容。為了營造安靜沉穩的空間氛圍，室內采用了較深的木色調和暖灰色，并搭配以公司標志性的紅色和溫暖的照明。
▼docomo商店外觀（類型1）
▼docomo商店內部
設計還從舒適性和功能性的角度改善了員工的工作環境，重新設計了后臺區、儲物柜、休息室和儲物空間等。為了適應店內活動的起伏變化，店內設置了一個靈活的“混合空間”，可以在咨詢隔間和員工辦公室之間轉換，從而進一步提高有限空間的使用效率。
▼docomo商店（類型2）
第二類空間是“d garden”，是為更廣泛的用戶群體而設計。這是一個專注于交流和體驗的空間，同時將docomo門店的功能以店中店的形式包含在內。d garden的名稱只保留了一個d字母，為的是向更多智能手機的使用者提供服務，而不僅限于docomo的客戶。同時，“shop”一詞也被“garden”所替代，傳達出不以銷售為目的的理念，同時營造出如公園般向所有人開放的友好氛圍。
▼d garden（類型1）
“d garden”是一個專注于交流和體驗的空間。“d garden”的平面元素采用了綠色，在與紅色形成互補的同時也喚起了人們對公園的印象。天然木材搭配四種柔和色彩，與模擬自然光的照明方案共同營造出明亮且充滿活力的空間。
▼d garden（類型2）
海報和商品的展示采用數字化的形式，減少了店內的視覺干擾，同時免去了展品更換的麻煩。此外，在客戶服務方面，平板電腦終端被廣泛地使用在傳統服務柜臺、休息室和咖啡館區域，使多樣的傳播方式成為可能。店內的背景音樂由音樂制作人龜田誠治專門創作，能夠根據天氣（晴、陰、雨、風、雪）和一天中的時間變化營造不同的空間氛圍。
▼d garden（類型3）
▼d garden（類型4）
▼d garden（類型5）
▼d garden（類型6）
▼d garden（類型7）
兩種門店內的圖案和標識均以docomo的字母為主題進行設計，相似的元素與變化的色彩為docomo品牌賦予了統一又動態的感覺。
▼平面設計
員工的制服也經過了重新設計，風格變得更加休閑輕松，為的是給客戶留下更加平易近人的印象。原先較為刻板的男女款套裝被替換為多樣化的款式，包括T恤、開衫、孕婦裝和褲裝等等，讓員工可以更加自由地搭配。服裝材料的彈性比以前更強，且更加容易保持平整和晾干。鞋子也改成了運動款式，有利于減少腳部疲勞。
▼服裝和周邊產品設計
▼家具設計
▼設計手繪
項目空間信息：
空間名稱：docomo新零售體驗店
空間類型：商業空間、體驗店、零售店
空間地址：日本
設計公司：nendo
合作團隊：onndo、mado
家具團隊：umh
平面設計：kku、tku、sus
空間主材：木飾面、涂料、玻璃、地毯、白色乳膠漆、瓷磚
攝影版權： Takumi Ota、 Akihiro Yoshida
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